Preguntas frecuentes

Pedidos

¿Cómo puedo hacer cambios en mi pedido?

Por favor, envíenos un correo electrónico para obtener ayuda a aotesierofficial@gmail.com

 

¿Cuánto tiempo tardará el envío?

Todos los pedidos se procesarán y enviarán en un plazo de 1 a 2 días. Si los pedidos se realizan durante el fin de semana o en un día festivo, se enviarán el siguiente día hábil.

 

¿Cuáles son los plazos de envío de AOTESIER?

Consulte los plazos de envío al finalizar la compra. 

 

¿AOTESIER acepta compras al por mayor?

Sí, para compras al por mayor y consultas de venta al por mayor, póngase en contacto con aotesierofficial@gmail.com

 

Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con PayPal, Discover, American Express, Mastercard y Visa.

 

¿AOTESIER acepta tarjetas de regalo AMEX / tarjetas de regalo Visa?

Lamentablemente, en este momento no aceptamos tarjetas de regalo AMEX ni tarjetas de regalo Visa.

 

Tengo problemas con el proceso de pago/finalización de la compra. Por favor, ayúdenme.

Para obtener ayuda, póngase en contacto con nosotros en aotesierofficial@gmail.com.au.

 

Envío

¿Cuánto tarda AOTESIER en enviar mi pedido?

Depende de dónde se encuentre. Los pedidos en EE. UU. tardan de 3 a 6 días hábiles en llegar. Los envíos al extranjero pueden tardar de 5 a 13 días hábiles. Los detalles de la entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.

 

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido de AOTESIER?

Le enviaremos sus detalles de seguimiento por correo electrónico una vez que hayamos enviado sus artículos.

 

¿AOTESIER ofrece envío internacional gratuito?

Sí, el envío es gratuito en pedidos superiores a $50.

 

¿Desde dónde realiza los envíos AOTESIER?

Nuestros productos se envían desde nuestros almacenes de China y EE. UU.

 

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío varían según el país; consulte los gastos de envío al finalizar la compra.

 

¿AOTESIER ofrece envío exprés?

¡Sí, lo hacemos!

 

No he recibido mi pedido a pesar de que ha pasado el tiempo estimado de entrega. ¿Qué debo hacer?

Póngase en contacto con nosotros en aotesierofficial@gmail.com para obtener ayuda.

 

Devoluciones e Intercambios

¿Qué pasa si quiero devolver un artículo?

Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido para obtener un reembolso o cambio.

Antes de devolver su compra, póngase en contacto con nosotros en aotesierofficial@gmail.com e incluya los siguientes datos:

  • Número de pedido
  • Fecha de compra
  • Motivos de la devolución
  • Una foto/vídeo de los productos que desea devolver

Para más información sobre las políticas de reembolso, consulte aquí.

 

¿Las devoluciones son gratuitas?

Tenga en cuenta que nuestro reembolso no cubrirá los gastos de envío y manipulación de la devolución y el cambio.

 

¿Cuál es la dirección de devolución de AOTESIER?

La dirección de devolución y la información de envío se proporcionarán una vez que se haya puesto en contacto con nosotros en aotesierofficial@gmail.com

 

¿Cómo sé si AOTESIER ha recibido mi devolución?

Debería recibir un correo electrónico de nuestra parte confirmando su devolución y reembolso. Si no ha recibido noticias nuestras, póngase en contacto con aotesierofficial@gmail.com para obtener ayuda.